Jun 03
lightinthebox.com

lightinthebox.com

Recientemente he conocido la web lightinthebox.com, es una web de productos chinos y económicos. Lo cierto es que no me gustan en exceso este tipo de webs, pero viendo los precios tan ajustados que tienen muchos de sus productos me decidí a hacer un pedido de prueba que acabaron siendo dos. Siendo una web china, no me esperaba grandes ventajas en lo que a plazos de entrega se refiere, pero decidí hacer la prueba igualmente, realizando el primer pedido el día 26/05/2014 y el segundo pedido al día siguiente.

Hasta este punto todo bien, con la salvedad de que en su web aparece que los pedidos fueron hechos en diferentes días y horarios según en que sección los visualice, problemas de uso horario supongo. Sin darle más importancia completé mi pedido y realicé el pago por PayPal. Al parecer en lightinthebox.com necesitan la sorprendente cifra de 5 días para embalar cada uno de mis pedidos así que tocó esperar.

Curiosamente, el pedido se complica y el día 29/05/2014 recibo este correo:

  • Estimado xxxxxxxxxxxx: 
    Este correo electrónico fue enviado para su pedido: 1405272XXXXXXXXXX. 
    Por favor, haga clic en el siguiente enlace para ver el mensaje: XXXXXXXX .
    https://www.lightinthebox.com/index.php?main_page=ticket_after_detail&id=XXXXXXXX
    Sentimos las inconveniencias. Quedando a la espera de su pronta respuesta, le enviamos un cordial saludo. 
    Gracias por comprar con Lightinthebox. 
    Atentamente, 
    LightInTheBox Servicio al Cliente 
    Revise su cuenta en https://www.lightinthebox.com/index.php?main_page=account 
    IMPORTANTE: Este e-mail fue enviado desde una dirección de notificación que no puede aceptar el correo electrónico entrante. Por favor, responda por la Ticket página(lo hemos pegado arriba) en lugar de responder este correo electrónico directamente.

Bueno accedo a la web de lightinthebox.com y me encuentro esto:

  • Tema: Verificación de información de pago
    Información adicional:
    «Querido cliente,
    Necesitamos su ayuda para verificar que es usted el propietarios de la tarjeta que se usó para tramitar su pedido en LightInTheBox.com
    Por favor, conteste a este ticket o envíe un email a zhusiwen@lightinthebox.com, con la siguiente información:
    – Una fotografía* de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido
    – Una copia del carnet de identidad, pasaporte o carnet de conducir.
    *La fotografía debe mostrar claramente el nombre y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta. Recomendamos que use una cámara de teléfono móvil o una cámara de alta calidad para que la imagen sea clara. Para proteger la seguridad de la información personal financiera, puede cubrir el resto de información de la tarjeta. Por ejemplo mire estas imágenes.
    http://litbimg.rightinthebox.com/images/wholesale/200902/card21234351826.jpg
    http://litbimg.rightinthebox.com/images/wholesale/200902/card11234351734.jpg
    Por favor, conteste en un plazo máximo de 10 días. No podemos tramitar su pedido sin esta información. Después de 10 días, lamentablemente cancelaremos y rembolsaremos su pedido con el importe total.
    Esta información es necesaria para la verificación del pago solamente. Se guardará confidencialmente y no se guardará en el sistema después de que el pago esté verificado. Entendemos que puede resultarle incómodo compartir esta información, si es así, le ayudaremos a cancelar su pedido y tramitar el rembolso.
    Las ayudas en las verificaciones de pago protegen a los titulares de las tarjetas de crédito y comerciantes de las crecientes amenazas del fraude internacional.
    LightInTheBox.com se esfuerza por garantizar la seguridad de todas las transacciones, y agradecemos su apoyo y asistencia inmediata al servicio de ese objetivo.
    Después de su respuesta, continuaremos de inmediato el trámite de su pedido con el fin de evitar cualquier retraso o inconveniente para usted.
    Gracias por hacer compras con LightInTheBox.com, y no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta por favor.
    Atentamente,
    LightInTheBox.com
    «

¿Para qué necesitan los datos de mi tarjeta de crédito/débito para confirmar mi pago por Paypal ? ¿Y mi carnet de identidad? Esto huele a phishing de lejos. Pero para no pecar de desconfiado les contesto lo siguiente y espero su respuesta:

  • Buenos días:
    Le comunico que el pago, como bien puede ver se ha realizado por Paypal, por ese mismo motivo es totalmente innecesario que le envíe los datos de mi tarjeta de crédito, y menos aún mi carnet de identidad.
    Un salud.

Después de esto siguen 4 mensajes más «Amenazando» con cancelar mi pedido si no les facilito los datos que me piden, gracias a Dios en Paypal son más razonables y han cancelado el pago que si se había efectuado y me han devuelto el dinero.

Ojo cuando pidan datos innecesarios en vuestras compras. Nunca se sabe que van a hacer con ellos. Por ejemplo en este caso, solo con los datos que piden, pueden abrir cuentas bancarias o solicitar tarjetas de crédito a nombre del incauto que le mande los datos, o bien usar la tarjeta que se le envía. Como bien pude comprobar en su propio perfil de Facebook ya empieza a haber estafados:

 

Estafa lightinthebox.com

Estafa lightinthebox.com

 

 

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48 Responses to “Phishing en lightinthebox.com (Ojo posible estafa)”

  1. David dice:

    Hola a todos,

    He realizado un pedido a http://www.lightinthebox.com/ de ropa. Eran unas 10 prendas por un importe de 150 euros. La verdad es que me la he jugado al pedir mucho y me ha salido caro. La calidad de la ropa es muy mala y no se parece a la de las fotos. Los algodones son muy finos y casi se trasparentan y el olor «pica» un poco.
    También he cometido el fallo de no comparar los tallajes. La «L» de allí es la «S» de aquí y no me vale nada. La lavaré y bajaré todo a la iglesia a ver si alguien lo puede aprovechar.

    Además, DHL me ha cobrado 38 por temas de aranceles.

    Como conclusión he aprendido que de momento, para comprar en internet, solo dentro de Europa. He realizado otros pedidos en Europa de ropa y sin ningún tipo de problemas con calidades de las prendas acordes al precio. He perdido 200 euros y en parte me está bien empleado, al final si las cosas son tan baratas por aquellos países y es porque reducen calidad y explotan a personas.

    Saludos,

    David

  2. Yo no he tenido problema alguno con Light n the Box. Nunca me han pedido foto de la tarjeta de crédito! Eso debe ser otro website que están tratando de jaquear a los clientes. Hay que mirar la tabla con las medidas del cuerpo que ellos tienen en su página antes de ordenar tal y como esta estipulado en su página. Es cierto que ellos tienen las medidas diferentes. La ropa es de buena calidad, los empaques están bien hechos y ellos contestan las reclamaciones si se siguen las instrucciones que ellos indican.

    Respetuosamente,
    Una cliente feliz!

    • Jonathan Gándra Alonso dice:

      Espero que al menos te paguen bien por hacerles publicidad. No obstante, has de tener en cuenta que, con tus acciones solo fomentas que estafen a otras personas.

      • Margarita dice:

        Xiomara, creo que tienes muchísima suerte.
        Yo no he tenido. No siempre funciona la tabla de medidas. Pedí dos vestidos de talla L, y uno me quedó chico, y el otro grande.
        En cuanto a solicitar las informaciones personales, estoy pasando por ésto. Me negué a otorgares, pues no pagué con tarjetas, pagué con PayPa, que tan inocentes no son en éstos casos. Me cancelaron el pedido y dicen que me reembolsan en 15 /20días. Todos eran regalos de navidad para mis nietos. Sin los regalos y sin el dinero quedé.Si hay tal reembolso, será para mucho después de navidad.
        Paypal está al tanto de ésta irregularidad y no hace nada. Aconseja abrir controversias , así pasan semanas y hasta meses. Incluso abrió un caso cerrado a mi favor y que fué elevado a reclamación, porque el vendedor impugnó el fallo.!! Paypal me había pedido que devuelva los artículos, por 388 usd, y que sea por courier con # de seguimiento, y que luego se procedería al reembolso.
        Llegó al destinatario, y «fallan a mi favor», Según política de paypal, el vendedor pierde sus derechos cuando envía artículos diferentes a lo descrito. Probé que así eran, con fotos, y con acta de escribanía.
        Pues aún con todo, el vendedor apeló, y el caso cerrado se reabrió, para que el vendedor aporte información, la que debió ofrecer dentro de las instancias del proceso.Puedo quedar sin artículos y perder el dinero pagado por ellos, además del pago por aranceles aduaneros, cuorier para que llegue hasta mí, y también por la devolución !!
        Es un riesgo comprar en éstas tiendas. Están confabulados para retener por largo tiempo nuestro dinero (millones de dólares manejan, cuanto es el interés de tan sólo un mes?)
        Es complicado entender?

    • Jonás dice:

      Es curioso porque mucha gente habla de la calidad de las prendas de forma muy negativa, e realizado un pedido de una prenda de importe bajo para comprobarlo y hacer el seguimiento con OCU que prepara un estudio sobre la web… veremos si es cierto Xiomara aunque todo apunta a que es negativo.

    • Manuel dice:

      Hola yo hice un pedido y cuando voy a mirar a mis pedidos me dice que no tengo nada comprado, como puedo contactar con ellos

      • Jonathan Gándra Alonso dice:

        Es sencillo. No te harán caso. No darás contactado con ellos. Simplemente recibirás emails automáticos. Por eso hice esta publicación, para advertir a la gente.

  3. manuela dice:

    Estoy de acuerdo con Jonathan ¡menuda calidad!. Estos artículos tienen una calidad de mierda, vamos que me han enviado un chaqueton que no vale ni para ponérselo a mi perro para dormir. Por supuesto que el que te envían no es el artículo que ves en la publicidad, no puedes comunicarte con ellos para posibles fallos en el sistema u errores y cuando recibes el paquete con las «castañas» que te envían entras en «ayuda» para poder hacer la devolución y te dicen que es más caro devolver los artículos que quedártelos. ¡Ojo! no compreis nada, que se engañen como a chinos ellos no a nosotros.

  4. Jonás dice:

    Realizé una compra el pasado a finales del mes de Febrero, pagando por PayPal porque no me fio de las quejas que aparecen en internet, compré unos calcetines por 4 euros sin gastos de envío. Unos 12 días después de hacer la compra me dijeron que mi pedido se había confirmado y envíado .
    Estamos pasando los 22 días desde entonces y aún no tengo noticias del envío y no me contestan a ninguno de los correos que envíe, la contestación siempre es la misma:

    «»»Estimado Cliente,

    Lo sentimos que esta dirección de correo electrónico ya no se usa, porque tenemos que registrar todos los mensajes de comunicación en el sistema para asegurar la calidad del servicio. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la apertura de un billete en nuestro sitio web de acuerdo a los pasos en el siguiente enlace:

    http://www.lightinthebox.com/knowledge-base/c1192/a2974.html

    Apreciamos su comprensión y cooperación.

    Atentamente,
    LightInTheBox «»»

  5. Lucas dice:

    Yo compre hace un mes exactamente hoy una pijama por esta famosa pagina y no tengo ninguna noticia de mi pedido no me deja hacer el seguimiento, pague 12 dolares de seguro y envió. Y tampoco se como enviar un mail a esta empresa.

    • Jonathan Gándra Alonso dice:

      Lamentablemente si has pagado con tarjeta bancaria (de débito o crédito) puedes dar por perdido el dinero, pues no te lo van a reembolsar y se van a quedar con él. Si tienes la suerte de haber pagado con Paypal, Paypal se encargará de que recuperes el dinero si pones una reclamación en la web de Paypal.

  6. lisbeth dice:

    Hola;

    Necesito ayuda el día 30 de marzo compre en esta pagina ropa, el pago lo genere por paypal y se genero todo correcto, como me dijeron que demoraba 30 días en llegar no verifique nada en la pagina, pero ahora que quiero ver el estado de mi pedido no figura nada esta en blanco como si nunca hubiera comprado en esa pagina, que puedo hacer. Gracias.

    • Jonathan Gándra Alonso dice:

      Símplemente abre una reclamación a través del centro de resoluciones de paypal y ellos se encargarán de que recuperes el dinero

    • valen dice:

      Cuentas un caso que es el mismo que el mio…tras 2 semanas entro a ver como va el pedido y «eureka»…no existe, pero cobrarlo si que lo cobraron, menos mal que pague por paypal y ya estan sobre el tema….ya veremos como se soluciona, pero como dicen en galicia…..lightinthebox, nunca mais.

  7. gus9011 dice:

    Tema: Su queja
    Información adicional:
    No conecta a las redes GSM
    no es el modelo publicado ya que mandaron un A806
    me han defraudado

    *product id: 2442823 (from review)

    ID: 2550082
    31/05/2015 18:16 Desde: Servicio al Cliente
    Estimado/a Cliente,

    Nos disculpamos sinceramente por la baja calidad del producto, asumimos toda la responsabilidad.

    Por favor envíenos fotografías claras del problema/problemas con el artículo, hablaremos con nuestro proveedor y le emitiremos a usted un reembolso completo.

    Por favor contestenos antes de los TRES dias siguientes a este mensaje.

    Le agradecemos su comprensión a este respecto.

    Atentamente,
    Anne
    Servicio de Atención al Cliente de lightinthebox.com.
    31/05/2015 19:41 Desde: Lujan…
    Señores Lightinthebox:
    Acepto sus disculpas, y mucho me gustaría poder solucionar el problema.
    El mayor inconveniente es que viajo continuamente y este modelo, conecta a 3G pero no a 2G como indican las características de este modelo (que no es el A8 que se anuncia), esto lleva al terminal a que en zonas donde no hay 3G se queda sin servicio ya que no es capáz de conectar a la red de 2G.
    Tal vez con alguna actualización de software se podría solucionar, pero eso debe decidirlo el proovedor.
    Me pongo a vuestra disposición a fin de poder solucionar este inconveniente.
    Saludos
    Lenovo A806.jpg
    31/05/2015 20:02 Desde: Lujan…
    2 fotos más
    3-Lenovo A806.jpg
    2-Lenovo A806.jpg
    01/06/2015 17:08 Desde: Servicio al Cliente
    Estimado/a Cliente,

    Le agradecemos su comprensión a este respecto.

    Hemos verificado que el telefono necesita un chip para comunicaciones en 3G y 2G. Puede acudir a su empresa de telefonia para mas informacion de este tipo de chips.

    Atentamente,
    Joe
    Servicio de Atención al Cliente de lightinthebox.com.
    01/06/2015 20:01 Desde: Lujan…
    Concurriré a mi compañía a ver que me dicen, de todas maneras el modelo de teléfono que me mandaron es de menor precio al anunciado y no me parece leal la actitud del proovedor.
    02/06/2015 10:07 Desde: Lujan…
    En la compañía de TE me demostraron que no es el chip ya que el mismo funciona en 3G y 2G, es más en este momento el chip está funcionando en 2G en un Sony Xperia, por lo tanto la excusa del proveedor es falsa.
    El terminal A806 que erróneamente me enviaron no transfiere automáticamente de 3G a 2G como debería, ni siquiera tiene la opción de hacerlo manualmente.
    Les ruego no me hagan perder el tiempo y solucionen el problema.
    03/06/2015 13:43 Desde: Servicio al Cliente
    Estimado/a cliente,

    Ante todo muchas gracias por su confianza e interés en Mini/Light in the Box.

    Muchas gracias por su comprension y paciencia. Lamentamos mucho los inconvenientes, que le parece un reembolso por el total del valor del telefono y lo envia de vuelta? O prefiere un reembolso de 35 EUR y no tiene que enviar nada de vuelta?

    Quedando a la espera de su pronta respuesta, le enviamos un cordial saludo.

    Atentamente,
    Joe

    Departamento de Atención al Cliente
    Mini/Light in the box
    03/06/2015 17:19 Desde: Lujan…
    ustedes me reenbolsan el total mas los gastos de envío del TE que me mandaron en forma errónea. que no funciona en 2G o me envían el TE correcto (Lenovo A8) que funcione en 2G mas los gastos de envió para mandarles el TE defectuoso.
    No es mi culpa que esto haya pasado no Tengo porqué asumir los costos de un fallo que no es mi responsabilidad.
    Además el TE que me mandaron no sirve. Mal podría aceptar un reintegro de 35 euros. Terminaría perdiendo dinero ya que el TE es para tirar a la basura.
    04/06/2015 09:46 Desde: Servicio al Cliente
    Estimado/a Cliente,

    Gracias por su mensaje.

    Por favor asegúrese de que el artículo devuelto está nuevo, sin usar, y con las etiquetas y empaquetado originales. Le emitiremos el reembolso de 169.99 USD tan pronto como recibamos el paquete devuelto.

    Le pedimos que por favor conserve los comprobantes y numero de envio del paquete devuelto de la oficina de correos.

    Atención: por favor ESCRIBA EL NÚMERO DE PEDIDO y el CÓDIGO RMA en el Formulario de Devolución, si no no podemos identificar al dueño del paquete y tampoco podremos procesar su reembolso. El Formulario de Devolución puede descargarse en el siguiente link:

    Dirección de devolución y link de descarga:
    Suzhou: https://www.lightinthebox.com/download/0779864a-de3b-46f7-91d3-76f70e12bc67
    Shenzhen: https://www.lightinthebox.com/download/2a4a6201-4780-4ff9-8de1-f8be1eed487f
    US: https://www.lightinthebox.com/download/89c4af95-0df3-4a4b-b527-1d0d1168e62a

    El NÚMERO DE PEDIDO es 1504271812888275
    El CÓDIGO RMA es
    3543839

    Una vez que recibamos e identifiquemos su paquete lo inspeccionaremos para comprobar que no tiene daños y está sin usar. Esto puede costar otros 3-5 días. Después le enviaremos un email de confirmación y procesaremos el reembolso basándonos en nuestro acuerdo original.

    El Formulario de Devolución incluye todas las instrucciones de devolución e información relacionada. Si sigue teniendo dudas, por favor no dude en contactar con nosotros.

    Atentamente,
    Joe
    Servicio de Atención al Cliente de lightinthebox.com.
    04/06/2015 17:04 Desde: Lujan…
    porque debo confiar yo en ustedes?
    porque no confían en mi?.
    Además ustedes deben reembolsarme los gastos de envío para la devolución del aparato que me mandaron que yo no pedí.
    el error repito, el error es de ustedes, no tengo porqué asumir vuestra ineficacia.
    Habíamos comenzado bien, y ahora como han visto que el error es de ustedes no quieren asumir los costos.
    Esto no habla bien de vuestra supuesta honestidad.
    04/06/2015 17:08 Desde: Lujan…
    Además no quiero el dinero, quiero el TE que yo pedí o sea el Lenovo A8.
    me mandan el teléfono que yo pedí y una ves me mandéis el número de vuestro envío mas el comprobante de un reenbolso que cubra el envio del TE erróneo defectuoso procederé a enviárselos
    04/06/2015 17:18 Desde: Lujan…
    Devoluciones Generales
    1. Todos los productos pueden ser devueltos en el plazo de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su condición original.
    Por favor note que no es posible tramitar ninguna devolución sin que haya sido previamente puesta en nuestro conocimiento y convenientemente aprobada. Si quiere devolver completa o parcialmente su pedido, es necesario contactar con nuestro Servicio al cliente y obtener un impreso de «Devolución de Producto» que tiene que ser incluido en su paquete.
    2. Productos Equivocados: Para productos equivocados (el producto enviado no es el producto pedido), una vez confirmados, estaremos a cargo del cambio y de los gastos de envío. Puede también devolver el producto para conseguir un reembolso completo junto con los gastos de envío y comisión.
    Ustedes están incumpliendo el punto 2 de vuestra polítca de garantía
    06/06/2015 15:37 Desde: Servicio al Cliente
    Estimado/a cliente,

    Ante todo muchas gracias por su confianza e interés en Mini/Light in the Box.

    Muchas gracias por su comprension y paciencia. Por favor ENVIE de vuelta el producto. Hacemos un REENVIO de uno nuevo en cuanto confirmemos las fallas de su TE.

    Quedando a la espera de su pronta respuesta, le enviamos un cordial saludo. Si este reclamo ha sido solucionado rogamos CERRAR EL TICKET desde su cuenta de la pagina web.

    Atentamente,
    Joe

    Departamento de Atención al Cliente
    Mini/Light in the box
    08/06/2015 09:26 Desde: Lujan…
    «Muchas gracias por su comprension y paciencia. Por favor ENVIE de vuelta el producto. Hacemos un REENVIO de uno nuevo en cuanto confirmemos las fallas de su TE.»
    Ya empiezan con las estupideces para no hacerse cargo de los errores que ustedes cometen
    Aparte del fallo del TE, lo que reclamo es que me mandaron un teléfono equivocado.
    Ustedes deben mandarme el dinero para que yo se los envíe y deben mandarme el TE que yo pedí.
    Que es lo que no entienden?
    09/06/2015 16:16 Desde: Servicio al Cliente
    Estimado Cliente,

    Ante todo muchas gracias por su confianza e interés en Light/Mini in the Box.

    Hemos el formulario para devoluciones, por favor envie de vuelta el producto. Hacemos un reenvio del producto correcto y un cupon por compensacion de 20 USD en cuanto tengamos de vuelta el producto.

    Por favor, si necesita cualquier información adicional, no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de asistirle.

    Quedando a la espera de su pronta respuesta, le enviamos un cordial saludo.

    Atentamente,
    JOE
    Departamento de Atención al Cliente
    Light/Mini in the box
    11/06/2015 19:09 Desde: Lujan…
    Sr. JOE Departamento de Atención al Cliente
    Light/Mini in the box
    No creo en ustedes.
    en vuestra política de devoluciones dice claramente que ustedes deben pagar el envío.
    Así como ustedes para enviar los productos cobran el envío por adelantado yo pretendo lo mismo.
    No creo en ustedes porque no cumplieron con lo pactado, me mandaron un teléfono de inferior valor al comprado y encima me la mandaron defectuoso.
    De no proceder como dicen las normas de su política de devoluciones pondré este hecho en público conocimiento y ustedes saben que no tengo problemas en hacerlo.
    Me mandan el costo del envío y el Lenovo A8 y teniendo las constancias del reembolso por el costo del envío del TE defectuoso y equivocado mas el nº de seguimiento del envío del teléfono correcto procederé al envío del teléfono en mi poder.
    Si no lo hacemos así y hago lo que dicen ustedes perderé todo.
    13/06/2015 05:36 Desde: Lujan…
    Ante una verdad gigante, ahora ponen solucionado!!!
    La verdad que son unos caraduras!!!!
    13/06/2015 06:09 Desde: Lujan…
    http://www.taringa.net/posts/celulares/18719993/Aun-quieres-comprar-en-Lightinthebox-Lee.html
    13/06/2015 11:13 Desde: Lujan…
    Consulta pos venta 9595607
    Es inadmisible que den por solucionado un tema inconcluso
    15/06/2015 01:25 Desde: Servicio al Cliente
    Hola, si tiene problema de calidad, le reembolsaremos todo lo que ha pagado por devolverlo.

    le hemos mandado el formulario de devolucion.

    lightinthebox
    15/06/2015 05:07 Desde: Lujan…
    Otra ves con lo mismo!!!
    Ustedes deben mandarme el dinero para enviarles el teléfono equivocado que es de menor precio del que pedí (Lenovo A806)y mandarme el que corresponde (Lenovo A8).
    http://www.lightinthebox.com/es/lenovo-a806-5-0-hd-smartphone-androide-4-2-4g-fdd-wifi-gps-nucleo-octa-2gb-16gb-13mp-5mp_p1880876.html
    http://www.lightinthebox.com/es/lenovo-a8-5-0-hd-smartphone-android-4-2-4g-fdd-wifi-gps-nucleo-octa-2gb-16gb-13mp-5mp_p2442823.html
    Ésta es la prueba más contundente de lo que estoy reclamando
    Si no, estará claro que me han estafado seguiré publicando en cuanto sitio encuentre esta acción de ustedes que deja mucho que decir de vuestra supuesta honestidad.
    15/06/2015 05:09 Desde: Lujan…
    Lamentamos su descontento con el servicio recibido. Un especialista va a analizar su caso y contactará con usted en el próximo día hábil..
    Ustedes no lamentan nada
    se ríen de la gente!!!
    15/06/2015 05:11 Desde: Lujan…
    http://www.taringa.net/posts/celulares/18719993/Aun-quieres-comprar-en-Lightinthebox-Lee.html
    16/06/2015 00:29 Desde: Servicio al Cliente
    Hola, como le hemos explicado, si tiene problema de calidad, le reembolsaremos los gastos de devolver. puede consultar otro sitios de ventas, normalmente paga los gastos de devolver primero si quiere devolver un producto.

    Mantendremos en contacto.

    saludos

    lightinthebox
    16/06/2015 11:58 Desde: Lujan…
    ustedes son realmente unos descarados.
    Me importa poco lo que hagan los demás.
    Vuestra política de garantía dice claramente que ustedes tienen que hacerse cargo del costo de la devolución, además que el producto no es el que yo solicité, por lo tanto el problema de calidad deja de ser prioritario en este asunto.
    16/06/2015 23:43 Desde: Servicio al Cliente
    Hola, cuando afirmamos el problema despues de la llegada de la devolucion, le haremos el reembolso total.

    saludos

    lightinthebox
    16/06/2015 23:58 Desde: Lujan…
    ustedes son unos estafadores que incumplen sus propias normas.
    El tema no está solucionado
    Montaré una campaña en toda la red para mostrar vuestras conductas fallidas.
    Replicaré por todos demostrando que ustedes le hacen daño al comercio online.
    http://www.taringa.net/posts/celulares/18719993/Aun-quieres-comprar-en-Lightinthebox-Lee.html
    16/06/2015 23:58 Desde: Lujan…
    ustedes son unos estafadores que incumplen sus propias normas.
    El tema no está solucionado
    Montaré una campaña en toda la red para mostrar vuestras conductas fallidas.
    Replicaré por todos demostrando que ustedes le hacen daño al comercio online.
    http://www.taringa.net/posts/celulares/18719993/Aun-quieres-comprar-en-Lightinthebox-Lee.html
    17/06/2015 00:11 Desde: Lujan…
    http://www.opinioncompras.com/estafa-lightinthebox-servicio-al-cliente-politicas-de-devolucion-y-intercambio-y-los-problemas-de-calidad.html
    17/06/2015 00:23 Desde: Lujan…
    http://foro.enfemenino.com/forum/f306/__f1028_f306-No-compren-en-lightinthebox.html
    17/06/2015 00:24 Desde: Lujan…
    mañana sigo con más
    17/06/2015 00:42 Desde: Servicio al Cliente
    Hola.

    Como le hemos explicado, le enviamos el formulario para que nos devuelva el producto. En ningun sitio puede obtener un reembolso primero al mismo tiempo quedarse con el producto.

    Si el producto si esta defectuoso, le haremos un reembolso del articulo incluyendo los gastos de devolver.

    lightinthebox
    17/06/2015 06:52 Desde: Lujan…
    y siguen en la misma!!
    hasta que ustedes cumplan con sus normas y me envíen el dinero para que yo les pueda enviar el producto equivocado y me manden el producto correcto seguiré con mi campaña de poner en público conocimiento vuestra actitud dilatoria y reñida con el buen comercio.
    «En ningun sitio puede obtener un reembolso primero al mismo tiempo quedarse con el producto».

    El ladrón piensa que todos son de su condición!!
    Ustedes no me llegan ni a los tobillos!!
    17/06/2015 06:57 Desde: Lujan…
    Parece que no solamente yo piensa que son unos estafadores!!!
    http://www.blog.gnutic.com/2014/06/phishing-en-lightinthebox-com-ojo-posible-estafa/
    17/06/2015 07:13 Desde: Lujan…
    y siguen:
    https://es-es.facebook.com/pages/LightInTheBox-are-crooks-Estafadores/298285050183224
    http://foros.softonic.com/debates/lightinthebox-devuelve-dinero-106402
    https://www.apestan.com/cases/lightintheboxcom-tuxtla-gutierrez-chiapas-mexico_97121.html
    https://www.apestan.com/cases/lightintheboxcom-ups-beijing-beijing-china_43594.html
    https://www.apestan.com/cases/lightintheboxcom-ciudad-de-mexico-distrito-federal-mexico_100063.html
    https://www.apestan.com/cases/lightintheboxcom-ciudad-de-mexico-distrito-federal-mexico_100063.html
    Así podría seguir hasta el infinito.
    Y yo pretendía que se hicieran cargo!!!
    E S T A F A D O R E S !!!

    • LA TIA KETTY dice:

      SON UNOS ESTAFADORES CON TODO EL SENTIDO DE LA PALABRA ME ROBARON MUCHO DINERO NO CONFIEN EN ELLOS .

    • Margarita dice:

      Por favor, sigue luchando, y denunciando, yo no voy a callar
      Me encantó tu denuncia, no lo que te sucede.
      Luché, denuncié, amenacé, pero pagamos antes, y éso les hace tenedores del toro por las astas.
      PayPay mismo no ayudó en nada, al contrario.
      Hiciste muy bien en no devolver, yo lo hice y perdí los artículos, mi dinero pagado por los productos, por el envío,,, y por la devolución.!!!!
      Hay un contubernio para estafar a los compradores. Aunque los vendedores dicen lo mismo.
      No voy a colaborar más para que China sea la 1ra potencia económica, en base al pago peupérrimo a sus trabajadores por fabricar productos deficientes estafando a ingénuos como nosotros !

    • yamileth dice:

      Lujan como le termino de ir, yo acabo de ser otra victima de esta gente, por no investiga antes pero pienso que ya son demasiadas las estafas, algo deberiamos de poder hacer todos

  8. LORENA dice:

    Nunca volveré a comprar en esta página.

    Después de mucho mirar compré un kit de vigilancia en esta página que especificaba claramente el contenido del paquete, fueron 166euros, con gastosun total de 209€, pese a no esperarlo sé que es posible que haya gastos de aduana, fueron 72 dolorosos € más, pero hasta ahí todo correcto, mi sorpresa fue cuando al abrir el paquete NO ESTABAN unos cables especificados ni las cámaras, tan solo el disco duro y otros accesorios. Contacté con ellos y su solución fue:

    – O me lo quedaba y me descontaban 30€ (ese material vale un mínimo de 100€ en su misma página)

    – O lo devolvía asumiendo perder los gastos de envío ya pagados más los gastos de aduana (es decir, perder 100€)

    Después de varias conversaciones escritas, les dije que no consideraba oportuno perder esos 100€ gastados por un error suyo, y que yo seguía interesada en tener ese producto, les propuse que o me enviasen las 4 cámaras pactadas sin coste o me devolviesen el dinero proporcional a lo que valen para poder comprarlas. Su respuesta fue que muchas gracias, y que ya me habían realizado el ingreso de esos 30€, que esperaban seguir contando con mi confianza.

    Me siento totalmente estafada, la palabra es IMPRESENTABLES

  9. yolanda dice:

    compre ropa por cierto dinero encima la page con tarjeta estoy tres días intentando que me devuelvan el importe porque todo me viene pequeño, te van dirigiendo a paginas ypaginas web y sin ningún resultado ,aparte mas dinero por el transporte DHÑL 23,08 a resultas ni ve viene la ropa ni puedo devolverla, ni recuperar el importe nada me han estafado nunca mejor dicho .Ojito de comprar aquí se embolsan el dinero enseguida pero no te dicen como lo puedes combiar

  10. jovanny dice:

    Hola, realicé una compra con lightinthebox, me cancelaron el pedido sin motivo, y no me regresan el dinero, tengan cuidado son unos ladrones

  11. jenn dice:

    Hola !, yo quería invertir un buen dinero con esta empresa, pero entro a su pagina en facebook y veo solo quejas y reclamos ,gracias a Dios conseguí esta pagina

  12. MARIA dice:

    Pagué mis productos y de los tres que pedí, sólo ha llegado uno a pesar de solicitar que llegaran los tres juntos. Por supuesto ha llegado el de menor importe y de los otros dos ni sé ni creo que sabré porque igual que he leído anteriormente, mi apartado de pedidos está vacío y si no entras a atención al cliente por ahí, no se puede contactar con ellos. Si alguien sabe alguna forma de contactar con ellos que no sea a través de Mis pedidos que por favor me lo diga. Muchas gracias

  13. Ruben dice:

    Hola. El dia 1 de enero he comprado un smartphone en Lightinthebox. Minutos despues cancele el pedido al haber encontrado el telefono mas barato en otra web. Aun a dia de hoy,23 de enero, estoy esperando la devolucion de mi dinero. Como puedo ponerme en contacto con ellos? En su pagina web me es imposible. Agradeceria la ayuda de alguien. Gracias

  14. Oscar dice:

    Hola, ya veo que soy uno más. Hasta ahora me preguntaba qué es lo que ha fallado o si hay algún error…pero que no. No hay forma de contactar con ellos. He recibido esta semana un móvil de lightinthebox…y está todo en chino. He conseguido elegir «español» pero está a medias en inglés y chino. Además debería ser de alta calidad por el modelo en cuestión pero parece una baratija. Y claro, como tampoco es un artículo distinto…pues paypal no se hace cargo. Lo raro es que me dijeron que la página era de fiar. Pues nada, me comeré el movil con patatas…aprenderé más inglés y chino y au. Saludos y condolencias.

  15. Emma Sánchez Hernandez dice:

    Ni se os ocurra comprar nada con ellos, todo muy turbio…… Si quieres cambiar o.devolver un producto, es imposible contactar con ellos, te mandan correos automáticos que no te dicen nada. La calidad pésima, no puede ser peor

  16. Csaba dice:

    Hola en dia de 19 de abril e comprado 2 caretes de pesca ,ellos dicen q en dia 20 lo mandaron pregunto si me va llegar el paquete o me estafan digamo cobran el dinero y no mandan nada????

    • Jonathan Gándra Alonso dice:

      Lamento comunicarte que eres otro, de los muchos estafados por esta web. Los que pagan por Paypal recuperan su dinero, pero si pagas con tarjeta puedes darlo por perdido.

  17. sofia dice:

    estafaaaaaa lightinthebox a la hora d devolver dinero!! olvidate! estafa estfa estfa no contestan putos chinos cabrones ojala les caiga una maldicion de las galletas chinas!! aburrete a mandar emails no contestan se quedan con tu dinero! estafa no os fieis. No devuelven el dinero al final te sale carooooooo puta mierda de los cojones.

  18. Arpija dice:

    Lightinthebox es un robo, a medio camino y luego de haber pagado 320 dólares me dan otro precio de envío, a lo cual me negué….cuento corto, nunca me llegó el paquete y nunca me devolvieron el dinero, una estafa.

    consulta 12937001. Pedido 1602291717154035

    NUNCA COMPRE EN LIGHTINTHEBOX

  19. luis yance dice:

    estimado amigos pido unos productos y me devitan de la tarjeta ya hace algunos dias pero no me llega nada y no lo tiene registrado el pedido fui al banco y me dieron un documento donde lihgtin the box me devito 146..82

  20. Marta dice:

    Hace dos meses que mi hijo ha comprado en esta pagina web , un pando para la play, despues de esperar y esperar y llegar fuera de plazo el mando no funciona, a los 5 minutos de su uso se bloquea. Hemos hecho la reclamacion tal y como indica en la pagina web y han pasado 15 dias y no sabemos nada. Ahora intento entrar y ni me sale el pedido ni la reclamacion que he hecho. No sabemos que hacer pues no hay telefono de contacto, estamos indignados.

  21. Fievel dice:

    Tienen razón, cometi el mismo error de comprar con tarjeta y nunc llego mi pedido, se recomienda a todas las personas evitar comprar con estos sinverguenzas, son unos ladrones y debemos unirnos todos en contra de estas ratas para acabarlos ya que roban con su supuesta pagina. CHINOS DE MIERDA

  22. VALERIA R dice:

    Hola yo compre USD517.00, cancele la orden poruqe demoraría mucho el envio y ya no serviría, pedí el reembolso de mi dinero y hasta el día de hoy lo han hecho son unos estafadores, no hay como contactarlos porque no contestan mails y los telefonos no son de ellos….

  23. Yees dice:

    Que Mal ver todo esto hice una compra de 45 doll. El 15 de nov y Page para que fuera rápido la entrega en 5 días hábiles. Hasta el día de hoy no tengo mi pedido, mis correos aveces no contestan y otras me ponen que hable a mi correo se estado eh hablado y no hay anda allí que molesto es que nisiquiera me puedan dar mi dinero!!!!!!!

  24. Adriana dice:

    cordial saludo,

    Yo estoy muy enojada con esa pagina porque compre 60 prendas con mi tarjeta de credito y me dijeron a la semana siguiente que 55 de ellas se encontraban agotadas decidí cancelar mi pedido y no me han contestado nada al respecto de la devolución de mi dinero, no dejan numero de contacto ni correo y solo dan la información por ticket que no contestan, alguien que pueda guiarme porfavor

  25. Oswaldo dice:

    Hola estos son ladrones estafadores yo estoy escriviendoles todos los dias por mi renvolso y no contestan y luego dicen q esta agotado el producto. Y te roban el dinero

  26. Diego dice:

    ESO HACED CASO QUE SON ESTAFADORES DE GUANTE BLANCO
    Esta es la respuesta que me dan después de mandarme un articulo erróneo, los portes de enviarlo por supuesto son mayores que el valor del producto, asi que al final te lo comes con papas o te gastas mas aun por no tener nada, vamos de hijos…. para arriba!!!!!!
    Gracias por comprar con nosotros.
    La vuelta se acepta para los productos del non-fit por la política de la vuelta de la compañía 30 días; El reembolso será el valor de la orden (se excluye el seguro de envío). Cerciórese de por favor que el artículo de la vuelta esté en condiciones a estrenar, inusitado y con las etiquetas y el empaquetado originales.
    Por favor entienda que usted es responsable por los gastos de envío incurridos. Le devolveremos 23.51 EUR después de que recibamos el paquete de vuelta.
    [DEBE HACER] POR FAVOR ESCRIBA EL NÚMERO DE PEDIDO y el código RMA en el Formulario de Devolución que se puede descargar en el siguiente enlace, de lo contrario NO podemos identificar al propietario del paquete o procesar el reembolso.
    Almacén de Polonia: https://www.lightinthebox.com/download/15b02df8-831b-4085-8bfb-058b2e7b284d
    Número de pedido es 1701170921200057
    El código RMA es 5644544
    El almacén es un ALMACÉN DE TRANSPORTE de Terceros que acepta SOLAMENTE paquetes. NO maneja ningún problema de postventa. Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
    Una vez que recibamos el paquete de devolución, tendremos una prueba de calidad en él, que puede tomar extra 3-5 días. A continuación, le enviaremos un correo electrónico y organizar el reembolso sobre la base de nuestro acuerdo original.
    Hemos incluido todas las instrucciones de devolución e información relacionada en el formulario de devolución. Si todavía hay algo claro para usted, por favor no dude en contactar con nosotros.
    Sinceramente
    Conchita
    Servicio al cliente LightInTheBox
    ESO ES UNA PARTE, TENGO BASTANTES MAS QUE DECLARAR…. TIMADORES, ESTAFADORES, AL FINAL LE COGERE MANIA A LOS CHINOS POR CULPA DE ESOS QUE SE ENRIQUECEN A CONSTA DE EXPLOTAR A SUS COMPATRIOTAS Y ENGAÑARNOS A NOSOTROS!!!!! :angry: :angry: :angry: :angry: :angry: :angry:

  27. Lorena dice:

    Hola! En abril realicé un pedido de unos zapatos que tuve que devolver porque no era mi talla. El pedido me costó unos 40 euros y tuve que pagar 18 de gastos de aduana, de los que no fui avisada en ningún momento antes del envío. El 18 de mayo Lihtginthebox me confirmó la recepción de los artículos devueltos y la devolución del importe en los próximos días, cosa que nunca ocurrió. Como lo pagué a través de Paypal, puse una reclamación, que fue denegada por el simple hecho de que la dirección de la devolución (facilitada por el vendedor) que era un almacén, no coincidía con la que Paypal tiene en su base de datos. Cuidado al comprar en esta empresa porque si uno tiene que devolver el artículo le dan una dirección de tránsito, que no es la que facilitan a Paypal para que luego el cliente no pueda contar con la protección del comprador !!!!! O sea, Paypal no puede retener ese dinero legalmente, con lo que se aseguran de que, a no ser que vayas a Consumo o a los Juzgados (con todo el largo proceso que eso implica), nunca recuperes el dinero. En fin, me he gastado casi 70 euros entre pedido y gastos de envío y devolución y no tengo ni el dinero ni el producto. No hay manera de que respondan a los correos más que generalidades como que mires las condiciones pero sin dar nunca una respuesta concreta al caso. Llevo más de un mes perdiendo el tiempo en intentar recuperar al menos parte de mi dinero. Es justo lo que ellos buscan, que te canses y des el dinero por perdido. SON UNOS ESTAFADORES !!!!

  28. criiss dice:

    buen dia!

    he realizado un pago para obtener articulos de esta pagina pero por error le di cancelar pedido, ¿alguien me puede decir si ya se cancelo mi pedido?¿que debo hacer para no perder mi dinero?

  29. Gema dice:

    Vaya estafa de empresas: light on the box y mini on the box. Llevo esperando mi pedido desde el 29/11. Dicen de 10 a 20 días. Mentira. Los voy a denunciar

  30. Claudia dice:

    Como se denuncias estos estafadores compre 3 relojes el 03/12 al dia de hoy solo respuestas automaticas, perdi mi dinero

  31. Xavier dice:

    Light in the box una estafa yo perdí dinero también h por lo que veo es el la misma estrategia de estafa. Necesitamos publicar esto en todas las redes posibles para q todos sepan y no sigan viviendo de los demás.

  32. estafada dice:

    Mucho cuidado,
    Yo realice un pedido a canarias y nunca me llegó
    después de tanto indagar ,La empresa de transporte devolvió el paquete al país de origen resulta que el paquete ni siquiera llego a España, y ahora la empresa lightinthebox.com, me indica no me hacen la devolución de mi dinero porque ellos han pagado al transporte por la devolución del paquete . te lo puedes creer
    Cuando no es culpa mía, pues después de tantas quejas los sinvergüenzas estos se han quedado con mi dinero y mi paquete. lo peor de todo es que no tenemos o por lo menos yo desconozco a donde dirigirnos y presentar estas estafas con pruebas evidentes para que los multen por no cumplir con las promesas que encima te dicen en su pagina. esta claro que he aprendido a que mas vale gastarte un poco mas y llevarte el producto sobre la marcha. el ladrón siempre se sale con la suya y a estos chinos no hay quien le ganen, asi están ricos perdidos

  33. Tarnhei. dice:

    HiIJOS DE PUTA LADRONES QULIAOS..
    Los reconnchadesumadre SINVERGUENZAS
    CHINOS MARACOS

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